Поддержка

Что-то не работает, что-то непонятно или есть идея — напишите. Ниже — ответы на частые вопросы: возможно, решение уже есть.

Почта поддержки schetovod@aboturov.com

Чтобы помочь быстрее, напишите, что хотели сделать и что произошло вместо этого, какая модель iPhone и версия iOS, и приложите снимок экрана, если он помогает понять ситуацию. Суммы и названия на нём можно закрасить.

Данные не появляются на другом iPhone

На обоих iPhone должен быть выполнен вход в один и тот же Apple ID, а iCloud — включён.
В Счетоводе: шестерёнка на главном экране → Синхронизация. Переключатель «Синхронизировать через iCloud» должен быть включён на обоих устройствах; если вы его меняли, перезапустите приложение.
Первая синхронизация большой базы занимает несколько минут. Держите приложение открытым и подключитесь к Wi‑Fi.
Если в строке iCloud написано «Нет места в iCloud», освободите место или увеличьте тариф iCloud+: изменения хранятся на устройстве и уйдут, как только место появится.

Не приходят уведомления

Настройки iPhone → Уведомления → Счетовод: уведомления должны быть разрешены.
В Счетоводе: шестерёнка → Напоминания. Там включаются напоминания о платежах и долгах, вечернее напоминание внести траты и предупреждения о темпе трат по бюджету.
В режиме фокусирования уведомления могут приходить без звука или копиться в сводке.

Забыли код-пароль

Удалите Счетовод и установите заново. Если синхронизация через iCloud была включена, данные вернутся сами. Если нет — восстановить их не получится: код-пароль хранится только на устройстве, и обойти его нельзя.

Как перенести данные из 1Money

В 1Money: меню → Данные → Экспорт данных. Отправьте CSV-файл себе на iPhone и откройте его через «Поделиться» → «Счетовод» или выберите в Счетоводе: шестерёнка → Данные → Импорт из 1Money. Перед переносом приложение покажет, что и сколько будет добавлено, и сверит остатки счетов.

Резервная копия и выгрузка

Шестерёнка → Данные → Резервные копии. Счетовод сам делает копию раз в день и хранит последние семь; копию можно сохранить файлом в «Файлы» или отправить себе. Выгрузка операций в таблицу — Данные → Экспорт в CSV.

Собираетесь восстановить данные из копии?

Режим «Заменить» удаляет текущие данные на всех устройствах. Приложение перед этим само сохранит страховочную копию, но лучше проверить, что выбран нужный файл.

Как удалить все данные

Удалите приложение с iPhone. Копия в iCloud удаляется отдельно: Настройки iPhone → ваше имя → iCloud → Хранилище → Счетовод → Удалить данные. Подробнее о том, где хранятся данные, — в политике конфиденциальности.